遊學。韓國★KT M Mobile 알뜰폰 門號轉移申請方式(2018.01更新解約)

首爾市立大學語學堂

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短期停留申請電話真的是件很麻煩的事情,短短來韓國五個月我就拿了三張SIM卡

來韓國後我是申請KT的預付卡,每個月₩5000通話費(大概可以講20分鐘),行動網路每個月₩14300可使用1G的額度(延伸閱讀│在首爾長期生活吧!開始生活前必須做的事情),不過這樣加總起來我每個月也要繳約₩20000的通信費。前陣子經朋友告知知道可以申請KT M Mobile 알뜰폰的方案,每個月可用的行動網路額度更多,通話時間差不多,但需要付的總金額更少更省錢,所以我在前幾天申請了KT M Mobile 알뜰폰的方案,然後因為有點麻煩,加上我的狀況又跟別人不太一樣所以就來記錄一下~~

2018年01月10日更新解約過程,如果你只在意怎麼解約的話請點這裡
2017年08月01日更新第一個月的繳納金額,請繼續往下看。XD

來韓國前就有聽過알뜰폰的方案,但一開始我想說應該是不會用到這方案所以沒有仔細研究(誒)

關於알뜰폰的方案說明可以參考這位部落客寫的文章,第三個就是알뜰폰的方案介紹,雖然看完後其實還是有點不太懂哈哈哈哈哈,但後來又看到有台灣來韓國的留學生申請KT M Mobile 알뜰폰(就是朋友說的),而且她紀錄的超級無敵詳細所以我基本上都是參考她的步驟哈哈哈哈哈,但既然可以參考她的步驟那為什麼我還要來寫這篇呢?因為人家是新辦門號我是門號轉移,有那麼一點點不一樣所以想記錄一下。

但在申請KT M Mobile 알뜰폰的方案前要先提醒這個方案只限已經拿到外國人登錄證的人,如果你在韓國的停留時間不會拿到登錄證,或是還沒拿到登錄證就不適合此方案;另外我是申請門號轉移的方案,表示我本來就有一個門號了,但我原先的門號是用外國人登錄證申請的,如果是用護照的話可能就沒辦法用門號轉移,必須另外新辦門號!!然後KT M Mobile沒有門市申請網站全部都是韓文,所以建議有點韓文基礎的人再申請會比較好,不然你會很吃力。

在申請這個方案前你要準備的是外國人登錄證並開通銀行網銀功能,然後申請電子認證書(공인인증서)

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我的帳戶是友利銀行就用它說明,Login旁邊的공인인증센터點進去(有個人跟企業選項點左邊的個人)

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進去候選最左邊的選項

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然後有三種可以申請,請選第二種(手續費₩4400會從帳戶扣)

我其實一開始有申請第一種認證書,但第一種的只能在網路銀行及信用卡等相關業務使用(所以不用手續費),不過這次要用在申請電話的話就必須要申請第二種才可以(適用所有電子交易),所以我也是重新申請一份,接下來就是照著步驟一步一步申請,申請好的話請記得認證書存在哪個資料夾,等會會用到。

接下來就是到KT M Mobile 알뜰폰的官網申請USIM卡。

我覺得相關的步驟可以參考我前面說的那位留學生的教學分享,超級詳細!!!但因為她是新辦號碼,跟我的門號轉移有一點不一樣,這邊就分享不同的地方~~

我的方案跟她的一樣都是USIM1.5,一個月通話20分鐘,行動網路(LTE)2GB的額度,也可以使用Olleh Wi-fi,一個月₩11900比我之前的還要便宜!!(原價₩15290現在有折扣₩3300)

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前面的步驟都跟她的一樣,但到這個步驟的時候要注意:第二個是SIM卡大小,我用的是SAMSUNG手機就選前者,後者是iPhone用的;第三個項目要選前面的門號轉移,後面是新辦門號的選項;第一個跟第四個則不用動。

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接著是選擇申請人類別,請選擇最右邊的外國人

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接下來就是資料填寫的部分,注意最上面的方案要選擇,預設都會是데이터표준 350M,所以要記得選項往下拉到你要的方案,再來底下第一大點至第三大點都是基本資料的部分,照著填就對了(可參考我剛剛說的那位留學生寫的)。

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第四點有點不一樣是門號轉移資料:第一項要填要轉移的號碼,第二項則是轉移前的電信公司,像我原本是KT就選KT;第三個是門號轉移認證類型,其實我有點不太懂,我猜應該是證明之類的,我是填寫銀行帳戶的末四碼;第四點跟第五點都打勾(不打勾也不會讓你申請,我試過了XD),第六點點同意(不用變動)。

另外很重要的是門號轉移的手續費是₩800,不過我目前是還沒被扣款應該會跟下個月的帳單一起扣款,而且如果要門號轉移的話,原本的門號必須持有三個月以上才行,原門號持有未達三個月的話也是不能轉移的喔!!
剩下後面的步驟都一樣照著做就對了。

 

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申請完後大概2~3天就會郵寄SIM卡了,我是星期六晚上申請的,星期三收到SIM卡,周末應該是不會處理,然後星期二的時候KT M Mobile 알뜰폰的客服有打電話過來確認個人資料,當然全部都是用韓文確認所以建議韓文有基礎的人再申請比較好(會韓文但不好的話可以請她慢慢說 )

然後如果想知道郵寄進度的話可以點網頁右上角的주문배송,當初我申請時沒加入會員所以是用右邊非會員查詢,輸入訂購人姓名跟手機號碼後,收到簡訊驗證碼輸入進去後就可以查詢了。

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內容會是這個樣子,其實在SIM卡配送時進度會在第三個配送中(배송중),等全部完成後才會自動跳到最後面開通完成(개통완료),從開通待機(개통대기)到開通完成(개통완료)的速度跳很快XD

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收到的SIM卡樣子,裡面是一張新的SIM卡跟開通說明書,但其實老實說我根本不清楚怎麼開通哈哈哈哈哈哈

我朋友是新辦號碼,所以收到SIM卡後裝上去就已經是開通的狀態了,但門號轉移的話就不是這麼回事,在收到SIM卡後先不要急著換新SIM卡,幾個小時(我等了三小時)會收到KT M Mobile的MMS無標題簡訊,表示已經轉移門號了。

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收到簡訊後再換上新的SIM卡,然後重新開機兩到三次就可以了(新辦門號的話也要重新開機兩到三次喔!!)

扣款方式基本上是直接從銀行帳戶裡面扣除,但我是從七月中詢申請的金額怎麼計算我還不清楚,等扣款金額出來了再來更新;至於終止的話好像是要打電話去取消,回國前我終止成功的話再來分享哈哈哈哈。

2017年08月01日更新:

後來辦了KT M Mobile的會員,資料都登入進去後才知道我是每個月21號扣款(我是19號填資料,不過那天是星期六,所以應該是算21號星期一時申請的),也查到七月份的月租費我只要繳₩7200,另外再加門號轉移費₩800,所以申請時會按到天數比例去計算價格跟通話網路額度。

查詢方式:登入KT M Mobile會員→右上角마이페이지(我的頁面)→左邊欄位요금조회/변경(金額查詢/變更)→底下미납요금조회(未繳納金額查詢)可查上個月未繳納金額,명세서 관리(明細表管理)內的납부일자可得知是哪一天繳款

12-horz

另外也確定過不論是有鎖頭還是沒鎖頭的ollehWiFi都連得上去~~不過原先預付卡內剩餘的通話費不會退回,行動網路也都會重新計算,所以建議網路用到快沒有時再換比較好(已儲值的通話費只能讓它走了 )

如果有其他問題的話其實也可以打KT M Mobile的客服1899-5000或114,基本上是使用韓文溝通,不過朋友說可以說需要中文服務,留下姓名、電話跟出生年月日後就會有人回電了(前提是要先用韓文說XD)

2018年01月10日更新解約

原本是想說回台灣當天來解約,沒想到解約並不是一通電話驗證身份完後就直接解約,回台灣後請在韓國的朋友幫忙後,一直到今天才順利解約。雖然最後順利解約了,不過中間的過程讓我跟我朋友對於客服人員感到失望、生氣及厭煩,如果你對於這方面的細節有興趣的話(誰會有興趣)可以私訊我我詳細說給你聽哈哈哈哈哈,以下只說如何解約以及我的解約方式。

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網站上有提到預付卡(선불요금)跟USIM這兩個是隨時都可以解約的,想要解約的話必須先打電話到客服中心(1899-5000)手機可打114(免費)。當時我在機場半check-in的時候就開始打電話了,不過一直都是忙線的狀態,後來打到下午五點終於有人接通(從下午一點多開始打電話…),接通後是由韓國客服人員接洽,會先確認基本資料(申請人姓名、出生年月日、手機號碼),因為我一開始就有說要解約,確認好身份後客服人員就說之後會由中文客服再打電話過來,但我等到晚上六點半我坐上飛機了才等到電話(眼神已死),最後跟客服說明狀況後才同意說可以由朋友打電話過去幫忙解約。

如果你不像我這麼幸運還有在韓國的朋友可以幫忙的話,KT M Mobile也有提供海外客服專線+82-31-710-4313,這個號碼我回台灣後有試著打,但從來沒有接通過(眼神再死),如果你有需要的話也可以試試看,能不能接通又是另一回事了。

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申請解約需要的資料有解約申請書、身份證(外國人登錄證)影本兩樣,我的情況是客服有再多要韓國簽帳卡資料,所以也請備著以備不時之需。

解約書可以在官網上下載(下載位置已用上方圖片表示),需要填寫第一大欄紅色的部份,包含姓名、生日、外國人登錄證號、申請解約號碼、連絡電話,然後左下角填寫申請日期跟右下角框框簽名;外國人登錄證的部份只需要正面影本(你也可以正反面複印以備不時之需),雖然我已經回台灣外國人登錄證被收回去了,但很慶幸自己愛拍照的個性,當時有拍下外國人登錄證,所以是照片修圖後印出來傳過去(如果要傳照片的話不能有其他東西出現,只能單拍登錄證喔!!);至於客服第一次說需要簽帳卡是因為解約時會結算未到期的費用,到時候需要補繳,不過我回台灣後才開始跑流程,所以是請朋友另外幫我匯過去。

中間經歷過一直打不通客服中心的電話、接通後說要回覆卻一直沒接到回覆、朋友電話還被客服停電話整個很傻眼,然後在一月初的時候總算遇到有耐心(朋友說的XD)的客服人員受理,但一個禮拜過後又接到說一定要傳真過去才受理(一開始朋友都是mail過去的)(那客服你怎麼不早說)(真的不知道客服人員是在堅持什麼),想說台灣傳真比較方便(便利商店就可以傳真的只是很貴,一面NT$80),就從台灣將解約申請書、登錄證影本傳真過去,傳真電話客服中心會告知(在台灣傳真前面要加國際碼跟國碼00282),第一次傳真過去還因為登錄證太黑看不到名字被要求重新傳真(原本的影本是看得很清楚的,所以各位傳真前請注意),第二次傳真過去後,朋友就收到需要補繳電話費的簡訊(因為我聯絡電話是填朋友的所以是她收到簡訊),繳清後就等KTM跑流程,隔天就接到電話說已經處理好了,上KTM的官網登入進去後確實被要求需要重新驗證手機號碼,這樣就完成解約了。

延伸閱讀_去背.png

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34 Comments

  • Reply
    via
    2017-08-28 at 20:56:09

    你好~想請問版主的KTM SIM卡插下去可以用4G網路嗎? 因為我的哀鳳6S始終不行XDDD 就這樣用了兩個月
    版主回覆:(08/29/2017 07:48:41 AM)
    可以唷,行動網路不需要做任何調整
    (不過你可以這樣用兩個月也蠻厲害的XD)

  • Reply
    Via
    2017-09-05 at 00:41:46

    噗 是我太懶惰
    因為上班時間沒空打電話問XDDD

  • Reply
    Zoe
    2017-10-23 at 05:56:15

    你好, 謝謝你的教學, 真的很清楚
    不過我想問一下, 我現在用的卡是KT M MOBILLE的預付卡, 用護照開的
    之前有上過幫忙辦卡的機構想讓他們幫我取消這門號, 然後申請上面說的USIM
    那時登錄證還沒下來所以辦不到
    但用護照開的門號不能轉移, 如果我更新登錄證號碼到門號裡的話可以轉移嗎?
    另外比較不解的是如果我要申請USIM就得有一個電話號碼能找到我
    但我需要取消現在的預付卡才能申請新的門號, 請問你是怎麼辦的呢?
    謝謝你喔><
    版主回覆:(10/24/2017 08:42:23 AM)
    我的狀況是同門號轉移所以電話是填原本的,到時候原本的就會取消換成申辦的,不過我是KT的預付卡(登錄證辦)轉成KT M MOBILLE,算是不同電信業者。
    如果更新成登錄證門號再轉當然可以,就跟文章內的門號移動一樣;不過如果是要新辦的話建議先取消原本的號碼,電話的話可以先填朋友的(問過我朋友其實不一定會打電話,但以防萬一還是先填較熟悉朋友的電話)

  • Reply
    Cathy White
    2017-11-01 at 01:37:11

    很謝謝你的教學~ 我也申請到這張卡了
    不過我想問一下 辦理알뜰폰
    還需要開通wifi 才能連到olleh wifi嗎?
    還是 只要直接連 無須開通??
    (( 之前看到有網友說 要跟客服開通自己的wifi後 才能使用…
    不知道 版主是否也有遇到這樣的狀況??
    感謝您無私地分享^0^
    版主回覆:(11/01/2017 03:21:49 PM)
    我在辦알뜰폰之前是辦KT的預付卡,那時候就有請門市店員幫忙登錄MAC位址才能使用olleh wifi,如果沒有登錄過MAC位址的話要先做登錄的手續才能使用喔!!

  • Reply
    RINA
    2017-12-11 at 09:31:05

    你好!
    想詢問門號轉移,手機號碼會變動嗎?謝謝你~
    版主回覆:(12/11/2017 06:06:00 PM)
    門號轉移手機號碼不會變動喔!!

  • Reply
    Chelsea
    2017-12-14 at 18:19:43

    版主你好~ 很感謝你的無私分享,
    我之前也是按照版主介紹的方式 成功申請到了usim卡!
    不過 想請問一下版主 有辦理過"解約"了嗎?
    是只要打電話去即可嗎??
    ((我知道版主上文中有寫到 之後有空會分享
    不過 因為我最近剛好要辦理解約 所以 想先確認一些相關小資訊
    心比較不慌><!
    抱歉打擾~麻煩您了 謝謝~
    版主回覆:(12/15/2017 07:08:18 AM)
    目前是在官網上看到打客服專線過去解約就可以了
    不過我目前還沒辦解約,也是這幾天會辦,所以才沒有分享。

  • Reply
    慧君
    2018-04-08 at 23:45:40

    你好,想請問,如果我一開始使用護照申請的話,是否拿到登入證後去轉實名,之後再跟原電信取消合約,再去申請這個呢?
    因為想要用同一支電話號碼,可是一開始是用護照申請的~
    如果要門號轉移是否我要先自行跟原電信解除合約,再去申請這個呢?
    謝謝你~~
    版主回覆:(04/10/2018 03:29:26 AM)
    可以拿到登錄證轉實名後後再申請這個方案,不過拿登錄證轉實名的過程門號有很大的機率是會變的(KT是這樣,其他電信我就不清楚了),或者直接用登錄證申請KT M Mobile 알뜰폰的新門號
    如果用門號轉移的話,我使用的預付卡方案不用自行跟原電信解約,會直接幫你轉,不過如果有綁約的話就要請您問電信公司了
    KT M Mobile 알뜰폰沒辦法用護照申請,一定要用登錄證申請喔!!

  • Reply
    慧君
    2018-04-09 at 23:47:00

    你好,謝謝你的回覆~~
    因為我要用同一支電話號碼ㄎㄎㄎ,我剛剛看我的也是預付卡,他是說轉實名時,電話號碼可以維持~
    希望到時依切順利~~謝謝你的幫忙^^
    版主回覆:(04/10/2018 08:32:21 AM)
    不客氣,希望妳一切順利~~^^

  • Reply
    Kelly
    2018-04-11 at 03:38:38

    你好,想要請問版主知道ktm mobile的號碼在韓國是可以順利加入各種會員的嗎~?
    因為聽說韓國的個人身分認證很麻煩,會不會只有三大通訊商的電話號碼才能被認證?而ktm的號碼在有些店家不能被認可?>_<
    版主回覆:(04/11/2018 01:36:26 PM)
    我改成KT M Mobile後還是有成功加入像쿠팡!跟Homeplus等網站的會員,沒有碰到麻煩的地方
    如果你是指實名認證部分,幾乎所有網站認證時都有알뜰폰的選項,如果是用KT M Mobile的話認證時就要選알뜰폰
    詳細步驟可以看這篇:http://lisa112995.pixnet.net/blog/post/222436510-before_seoul_life

  • Reply
    訪客
    2018-04-17 at 20:16:07

    我也是一月回來台灣,但是來不及解約,好不容易聯絡上那邊的客服,然後三月的時候有客服人員寄email跟我說,資料審核完解約就成功了,結果前幾天卻又收到繳費單。我真的快被他們氣死誒!!!! 覺得心很累,辦這個方案解約方式真的太太太不方便了~~~
    版主回覆:(04/18/2018 05:53:54 AM)
    雖然比每個月去KT繳費便宜也比較方便,不過對於解約處理方式真的不是很喜歡…
    之後如果還有機會辦這個方案的話就必須要預留解約處理的時間(還有機會嗎XD?)

  • Reply
    Carol
    2018-04-28 at 08:21:42

    請問版主一開始辦預付卡時就是用登錄證辦所以後續只需要門號轉移到新方案的意思嗎?
    因為我一開始是用護照辦預付卡
    登錄證之後才會拿到!
    但我希望可以沿用同一個號碼
    不過是不是沒辦法這樣??
    版主回覆:(04/29/2018 07:02:38 AM)
    我最一開始辦預付卡是用護照辦的,等登錄證下來後先去KT換成登錄證的資料,這個時候就有先換一次號碼
    之後看到這方案後才用門號轉移的方式改成KTM的方案喔!!
    去門市改成登錄證資料的話門號不一定會變,只是大部分人去變更的時候門號都會被更換,也是有人門號都沒變動的

  • Reply
    訪客
    2018-07-15 at 22:27:49

    我也要辦解約但已經回香港了,在官網找不到他們的傳真地址ㅠㅠ請問版主他們的傳真地址是什麼?ㅠ
    版主回覆:(07/16/2018 11:26:09 AM)
    要先打去跟客服告知要解約才會提供傳真號碼哦~~
    (因為每次的傳真號碼好像都不太一樣)

  • Reply
    Jessie
    2018-08-03 at 17:25:18

    版主你好~

    請問版主我照著說明申辦可是出現下列訊息,我有外國人登陸證也開通網銀和認證書,可是就是無法申辦,想請問版主是否知道哪裡出錯了嗎?我韓文不好打去客服也無法溝通,可以請版主幫我看看嗎?感謝版主
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    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2018-08-03 at 23:55:13

      我目前看上面的意思是說申請的資料跟身份證(應該是指外國人登錄證)不一致所以沒辦法配送喔!!

      • Reply
        Jessie
        2018-08-04 at 21:02:59

        謝謝版主~ 太感謝你了

        • Reply
          妮妮˙ˇ˙
          2018-08-04 at 22:04:55

          不會~~

  • Reply
    PALA
    2018-09-23 at 14:19:49

    版主您好:
    提醒一下我之前申辦遇到的問題
    韓國法律規定如果要門號移動,原門號必須持有「至少3個月」才行。
    我申辦時原門號未滿3個月,雖然KT M mobile有把卡片寄過來,但一直無法開通。
    打電話問客服才知道,KT預付卡那邊無法直接進行移轉,必須另外填寫文件mail過去,證明我沒有不法目的(?),但一來一往耗時過久,原門號已經失效了ㅠㅠ

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2018-09-23 at 23:54:17

      我當初辦理KT M mobile的時候,原門號已經使用超過三個月了,所以轉移時並不知道需要符合這項規定
      感謝你的分享,可以的話請讓我一併更新到文章內

      • Reply
        Nico
        2019-12-10 at 13:30:57

        我的狀況是一個月就轉移,實際上是可以轉移的,但是收到新sim卡之後,需要再mail一份제한기간이내 번호이동 신청서,我覺得算是非常簡單,提供大家參考

        • Reply
          妮妮˙ˇ˙
          2019-12-10 at 19:39:10

          感謝提供資訊~~

  • Reply
    miao
    2018-09-28 at 16:50:03

    你好請問你解約的時候有碰上要繳的金額增加一輩的問題嗎T_T 我原本一個月大概是兩萬二 我八月十號打電話說要解約(填朋友手機有收到解約簡訊&官網會員登入不上了 這樣就算解約成功了吧?)然後八月中收到七月份的帳單 暴增成49500… 這幾天九月中又收到八月的帳單(上面有寫使用日期是8.1-8.10 解約那天為止)但還是要繳48000+ 覺得怎麼一說解約就這樣變相加收費用了…. 人已經回到台灣也沒辦法打電話問了T_T

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2018-09-29 at 00:25:54

      照理來說有收到解約簡訊+登入官網會員後顯示不是正式會員才算有成功(就是登入後要叫你認證成為正式會員…沒有號碼還是可以登入的進去,除非你有退出會員)
      我是在解約時有被告知說要繳納剩下的費用,大概是六千多韓元(我的月租是一萬多韓元)
      繳完後隔天接到ktm的解約成功電話才真的有解約成功
      可以的話可能還是要請你打給他們的客服問看看比較清楚喔,畢竟我也沒遇到這樣的情況

  • Reply
    Angel
    2018-10-13 at 16:07:26

    你好
    想問一下解約的時候是一打電話去跟她說解約的話,就會立刻把電話號碼終止嗎?
    因為看你説明,好像要幾天的時間解約!😭😭
    想在回國前弄好才走!
    謝謝你🙏🏼

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2018-10-13 at 23:58:52

      最好預留幾天的時間,因為會遇到什麼問題沒辦法跟你保證
      他們最快作業時間貌似是一天,慢的話就不確定了

  • Reply
    Min
    2018-12-06 at 17:28:37

    你好~
    我想問一下
    因為我之前是用登錄證辦KT的門號
    後來登錄證到期改用護照(同一個號碼)
    我之後又會再拿到登錄證 想辦m mobile的
    但是這樣我是不是要再去先把現在用護照的轉成登錄證認證才有辦法 再轉成m mobile的(好像有點繞口令😆)
    還是我可以用護照認證的號碼直接轉?
    謝謝

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2018-12-06 at 18:57:44

      護照認證沒辦法辦哦~~
      不論是新辦門號還是原門號轉移都必須要填登錄證號

  • Reply
    柏恩
    2018-12-26 at 11:29:07

    您好,
    請問我想購買韓國艾多美商品,但似乎需要韓國帳戶或信用卡之類的,
    不過我沒有外國人登錄證,也沒辦法請2個多禮拜的假去申辦登錄證,
    請問有其他方法可以申辦手機號或銀行開戶嗎?

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2018-12-26 at 20:11:55

      有些預付卡是有韓國電話號碼的預付卡,不過我不確定那可不可以買商品(如果要加入會員才能買商品的話,現在有很多都要實名認證)
      而且預付卡也似乎要到當地開通
      在韓國的銀行開戶的話幾乎都是要登錄證的喔!!

  • Reply
    妖子
    2019-02-08 at 16:48:07

    妳好~
    因為要回台灣不知道提前解約的時間要抓多久才好,所以想請問從打解約電話到真的解約成功大概花了多久呢?
    不知道下午的飛機早上申請解約可不可以呢?
    謝謝

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2019-02-09 at 00:00:22

      如果說從我第一次打電話說要解約的時間點開始算起的話
      我至少花了快三個禮拜才完成解約喔!!
      但這也只是我碰到的情況,一般解約花費的時間也可能不會那麼久也不一定
      不過如果要解約的話我還是會建議提早打電話去會比較好(最好是人還在韓國的時候辦理會比較方便)

  • Reply
    Ricky
    2019-03-03 at 09:13:59

    版主你好
    因為外國人登入正拿到還要一些時間,所以想先去辦kt的預付卡撐一個月
    想請問一個月kt不去實名的話要特地解約嗎?
    還是放著自然等門號消失就可以?

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2019-03-03 at 15:16:08

      預付卡如果沒有儲值的話號碼會被清除
      但下次要辦新的門號前建議先問問能不能辦新的預付卡喔!!

  • Reply
    KT
    2019-04-01 at 18:11:45

    板主你好,我看到您分享的解約步驟,不知道在辦理中,是接完中文客服電話=>使用者(我)馬上傳真解約申請書等等資料=>客服會馬上回電說傳真是否OK=>確認收到傳真無誤,這幾個步驟會馬上連續發生,還是做完一個步驟又要等客服再來電呢?

    主要是傳真很不方便,而且他們也不會留中文客服的電話,
    如果傳真完也不知道客服當下有沒有馬上處理,不曉得要在傳真店等他回電,還是不要等(可能他根本當天沒有在處理,那就乾等了@@)
    因為傳真店要搭40分鐘車才有,如果我也遇到第一次傳失敗,重傳又要在找另外一天去

    不知道您實際的經驗是怎麼樣呢?

    • Reply
      妮妮˙ˇ˙
      2019-04-01 at 20:49:40

      嗨~
      這些步驟都是在一天內完成的哦(包含我第一次傳真過去說登錄證不清除要求再傳一次),不過也都是等客服那邊通知

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